Наш опыт

Итоги 2023 года в цифрах

1. Конференции, видео, презентационные материалы
   • 47 вебинаров с практическими инструментами
   • 19 публичных выступлений
   • 1 международная научно-практическая конференция, посвященной 100-летию метрологии в Казахстане «Измерения как основа глобального доверия» (25 мая 2023 года, г. Астана, Казахстан)
   • 3 692 просмотра видеоролика «Единое окно Росстандарта»
2. Коммуникации с аккредитованными организациями на право поверки, включая ФБУ ЦСМ и ГНМИ
   • 318 задач в Битрикс24
3. Единая метрологическая платформа (ЕМП)
   
   • 7500 поверителей ежедневно оказывают услуги через ЕМП
   • 10 000 000 Обращений владельцев СИ
   • 40+ функций добавлено
   • Развернута от Калининграда до Владивостока
     Реализованы:
   • Учет выездных работ (полный функционал)
   • 40+ функций добавлено
   • 15 исправленных ошибок
4. Кто Поверит
   • 359 000 000 руб. сумма заявок на поверку
   • 6 759 заявок на поверку
   • 644 020 посещаемость сайта
   • 38 ФБУ ЦСМ и 1 ГНМИ отвечают на заявки владельцев СИ быстрее 8 часов
5. Централизованная система управления сайтами ЦСМ Росстандарта
   Статистика по 15 ФБУ ЦСМ, выбравших централизованную модель
   • 34 982 заявки с контролем исполнения задач
   • 11 560 сообщений с обратной связью через онлайн чат
   • 8 398 заказов обратного звонка
   • 39 обращений по вакансиям
   • 330 обращений через электронную приемную
   • 270 обращений через форму «Задать вопрос»
6. MetrolOnline
   • 24 мероприятия
   • 7 335 участников онлайн
   • 171 спикер
   • 48 часов в эфире
   • 106 вопросов онлайн
   • 49 файлов презентаций
   • 153 информационные рассылки
   • 10 новых стендов производителей (стало 164 стенда производителей)

Итоги 2023 описание

1. Обеспечена бесперебойная эксплуатация 9 сервисов «Цифровой экосистемы ЦСМ Росстандарта».
   Не допущено критичных сбоев при смене правообладателя.
2. 29.12.23 завершен переход на отечественное ПО и миграция «Цифровой экосистемы ЦСМ Росстандарта» в Облако, что позволит сократить непрофильные затраты на владение инфраструктурой и повысить скорость при необходимости масштабирования, что соответствует тренду Минцифры и Правительства РФ (Централизация, Облачные технологии, Импортозамещение).
3. Обеспечена доступность сервисов «Цифровой экосистемы ЦСМ Росстандарта» промышленным предприятиям и бизнесу, что обеспечивает клиентоцентричность.
   Внедрение принципов клиентоцентричности должно происходить параллельно цифровизации.
   Клиентоцентричный подход должен быть обеспечен в организациях, ассоциируемых гражданами с государством.
4. Обеспечена доступность метрологических услуг ФБУ ЦСМ и ГНМИ в электронном виде через сервис «Кто Поверит, что позволяет выполнять показатели Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. №474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» (далее – Указ №474).
5. Организована возможность оказания услуг поверки ФБУ ЦСМ и ГНМИ через «Кто Поверит» в формате «Единого окна Росстандарта».
   Теперь 38 ФБУ ЦСМ и 1 ГНМИ отвечают на заявки владельцев СИ в среднем быстрее 8 часов.
   Предварительной записью (Электронная очередь) в 2023 году воспользовалось 107 312 владельцев СИ.
6. Создана система мониторинга реагирования ФБУ ЦСМ и ГНМИ на обращения и заявки на поверку от владельцев СИ через сервис «Кто Поверит».
   Данные обновляются в автоматическом режиме каждые 4 часа (доступны 24/7).
   Система мониторинга и принятие решений на основе данных являются двумя из трех стратегических приоритетов национальной цели развития «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ», обозначенной в стратегических документах верхнего уровня (Указ №474 и распоряжение Правительства №2765-р).
7. Произведено присоединение (подключение центров метрологии) ОАО «РЖД» к сервису «Кто Поверит», что позволит повысить доступность метрологических услуг государственного качества в формате «Единого окна», что является развитием показателя «цифровой зрелости» в рамках реализации национальных целей, определяемых Указом №474.
8. Обеспечена бесперебойность работы 7 500 пользователей ФБУ ЦСМ с «Единой метрологической платформой» (ЕМП).
   2 мая 2023 года ЕМП включена в Реестр российского ПО.
   Техническая поддержка ЕМП осуществляется через систему постановки и контроля задач в Битрикс24 (доступна 24/7).
9. Обеспечено функционирование «Централизованной системы управления сайтами ЦСМ РСТ», которая на 100% соответствует законодательству и чек листу Росстандарта, создает единый визуальный образ ФБУ ЦСМ и обеспечивает узнаваемость бренда Росстандарта.
   Через механизм формирования заявок с контролем исполнения задач в 2023 году поступило 34 982 заявки.
   Возможностью получения обратной связи через онлайн чат в 2023 года воспользовались 11 560 раз.
   Прибегли к заказу обратного звонка 8 398 раз.
   Обратились:
   по вакансиям - 39 раз;
   в электронную приемную – 330 раза;
   через форму «Задать вопрос» - 270 раз.
10. Развернуты на платформе «MetrolOnline» 60 полноценных стендов ФБУ ЦСМ, 96 стендов ФБУ ЦСМ с уникальными торговыми предложениями, 164 стенда производителей.
    Проведено в 2023 году в формате «Live: прямой диалог» 24 прямых эфира с охватом целевой аудитории 7 335 просмотров (171 спикер, 48 часов в эфире, 106 вопросов онлайн, 49 файлов презентаций).
    Для привлечения целевой аудитории владельцев СИ и производителей выполнено 153 рассылки.
11. Проведено обучение специалистов ФБУ ЦСМ по ЕМП на базовой кафедре АСМС.
    Специалисты ФБУ ЦСМ повысили свою квалификацию, что позволило развить персонал и сократить транзакционные потери при внедрении функционала ЕМП.
12. Проведен опрос всех ФБУ ЦСМ на предмет необходимости того или иного функционала «Цифровой экосистемы ЦСМ Росстандарта», по результатам которого подготовлен и частично реализован «План модернизации Системы».

Планы на 2024 год

1. Формирование новой финансовой модели, в том числе с учетом возможного участия Росстандарта.
2. Внедрение функционала на «Кто Поверит», который позволит в модели «Единого окна Росстандарта» при отказе от заявки одним исполнителем автоматически передавать заявку другому исполнителю.
3. Создание модуля выписки коммерческих предложений на основании прейскуранта аккредитованной организации в полуавтоматическом режиме.
4. Создание проекта «Централизованного справочника СИ».
5. Выпуск новой версии сервиса Кто Поверит 2.0, Личного кабинета владельца СИ и поверителя.
6. Расширение доступности сервисов «Цифровой экосистемы ЦСМ Росстандарта» за счет установки на промышленных предприятиях «Единой метрологической платформы».
7. Оказание методической помощи при миграции информационных систем аккредитованных организаций в Облако.

Миграция «Цифровой экосистемы ЦСМ Росстандарта» в Облако.
Миграция в Облако позволит сократить непрофильные затраты на владение инфраструктурой и повысить скорость при необходимости масштабирования, что соответствует тренду Минцифры и Правительства РФ (Централизация, Облачные технологии, Импортозамещение).

Обучение по программе дополнительного профессионального образования «Автоматизация бизнес-процессов метрологической службы предприятия (Единая метрологическая платформа)» на базовой кафедре АСМС.
Уникальный авторский курс (второй поток), на котором за 7 недель в Онлайн формате без отрыва от производственных процессов специалисты ФБУ ЦСМ повысили свою квалификацию, что позволит развивать персонал и сокращать транзакционные потери при внедрении функционала «Единой метрологической платформы».

После обучения Ваши специалисты:
• Заметно повысят свою квалификацию и навыки.
• Научатся комплексному анализу факторов влияющих на результат.
• Станут принимать решения направленные на результат, при этом реализуя эти решения с большей результативностью.
• Повысят скорость обработки информации.
• Смогут одновременно находить несколько вариантов выхода из проблемной ситуации.

После обучения на Вашем предприятии:
• Резко повысится согласованность отдельных сотрудников между собой, что укрепляет синергию внутри предприятия и при взаимодействии самого предприятия с заказчиками. И это улучшение становится явным.
• У сотрудников появится единый внутрикорпоративный язык общения.
• Заметно сократиться время на решение проблемных вопросов, что экономит ресурсы предприятия.

Участие в школе передового опыта ОАО «РЖД» (г. Воронеж)
Произведено присоединение (подключение центров метрологии) ОАО «РЖД» к «Кто Поверит», что позволит гарантировать оказание метрологических услуг государственного качества в формате «Единого окна».
Сотрудничество Росстандарта и ОАО «РЖД» в области цифровых сервисов повысит доступность услуг в области обеспечения единства измерений, оказываемых в электронном виде, что является развитием показателя «цифровой зрелости» в рамках реализации национальных целей, определяемых Указом №474.
Участие в школе передового опыта метрологической службы ОАО «РЖД»
20-21 сентября 2023, Воронеж - школа передового опыта руководителей подразделений метрологической службы ОАО «РЖД» по теме «Приоритетные задачи на текущий период и пути их решения в свете реализации Концепции развития метрологического обеспечения ОАО «РЖД» до 2030 года».

Введена в эксплуатацию система мониторинга реагирования ФБУ ЦСМ и ГНМИ на обращения и заявки на поверку.
На метрологический маркетплейс «Кто Поверит» опубликована система мониторинга.
Данные обновляются в автоматическом режиме каждые 4 часа (доступны 24/7).
Система мониторинга и принятие решений на основе данных являются двумя из трех стратегических приоритетов национальной цели развития «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ», обозначенной в стратегических документах верхнего уровня (Указ №474 и распоряжение Правительства №2765-р).

Единая метрологическая платформа (ЕМП) 2 мая 2023 включена в Реестр российского ПО.
Более 7 500 пользователей ежедневно эксплуатируют ЕМП. Техническая поддержка ЕМП осуществляется через систему постановки и контроля задач в Битрикс24 (доступна 24/7).

Обеспечена пакетная отправка данных в личный кабинет ФСА через «Единую метрологическую платформу» (ЕМП) или модуль «айФонд» (передача данных во ФГИС АРШИН и ФСА).

ГРАН-ПРИ ПРЕМИИ CDO/CDTO AWARD 2022 В НОМИНАЦИИ «ПРОЕКТ ГОДА ПО ЦИФРОВИЗАЦИИ РЕГИОНОВ».
Премия за достижения в области цифровой трансформации организаций и развития цифровой экономики.
Организатор конференции «CDO/CDTO Summit & Award 2022» НИУ Высшая школа экономики совместно с компанией LBS International Conferences.

Объединение набора сервисов в «Цифровую экосистему ЦСМ Росстандарта».
9 взаимосвязанных и взаимодополняющих сервисов, развернутых на территории РФ.
Повышает эффективность работы организаций.
Является инновационной.
Социально значима!
«Цифровая экосистема ЦСМ Росстандарта» получила Федеральный статус, обеспечивая покрытие на территории всей РФ.

Метрологический Avito по продаже и покупке оборудования.
Выбор поставщиков, поиск аналогов, продажа нового и б/у метрологического оборудования.

Единая точка коммуникации с ЦСМ через сайт с единым визуальным образом и доступом в личный кабинет.
Позволяет в привычном и едином интерфейсе обращаться в ЦСМ с контролем исполнения задач в CRM Битрикс24.

Отраслевая коммуникационная платформа метрологического сообщества.
Расширяет охват целевой аудитории.
Прямой диалог с экспертами метрологами и Росстандартом.
Полноценное представительство в виде цифрового стенда.
Стенды с уникальными предложениями.
Запись эфира доступна сразу по его окончанию.
Методическая поддержка метрологов производственных предприятий.

Универсальное отраслевое решение на базе 1С
• Аккредитованным на право поверки
• Крупным предприятиям с большим парком средств измерений

Решает задачу стандартизации при автоматизации бизнес-процессов метрологической службы предприятия. Повышает эффективность работы.
Отчетность по единому стандарту (управленческая и регламентированная).
Отчет с пакетом документов для ФСА.

Достоверность передаваемых данных в ФГИС:
• Аршин
• Контур
• ФСА

Новая архитектура с гибкой цепочкой прохождения СИ, при этом обеспечена интеграция с «Кто Поверит», ФГИС «Аршин» и с ФГИС «Контур».

Отраслевое решение для малых поверителей и владельцев СИ на базе 1С.

Модуль загрузки сведений о результатах поверки во ФГИС «АРШИН» (ФГИС РОССТАНДАРТА).

Полная автоматизация бизнес-процессов метрологической службы на базе 1С.

Метрологический маркетплейс.
Единый центр метрологических услуг.
Присутствие в 100% регионов РФ.
Решили социально значимую задачу. Теперь граждане России могут получать услугу поверки приборов учета ЖКХ (вода, газ, электроэнергия) через метрологический маркетплейс «Кто Поверит», оставив заявку на ktopoverit.ru
Сделали доступным формат «Единого окна Росстандарта». Теперь владельцы средств измерений независимо от сферы деятельности и размера компании могут получить услугу поверки государственного качества в гарантированные сроки.
Актуально как для крупных владельцев СИ, например АЭС, у которых есть метрологическая служба, так и для предприятий социальной сферы, у которых метрологов нет, например медицинский учреждения и учреждения социальной сферы.